每日简讯：河南郑州市市场监管局推进放心消费创建工作

放心消费 “郑”在行动

【资料图】

河南郑州市市场监管局推进放心消费创建工作

□ 宋晓霞 本报记者 孙中杰

“俺家就住附近，没事总喜欢来逛逛，前两天看到这儿挂上了‘市级放心消费示范单位’的牌子，来买东西心里就更有底了。”2月22日，在河南省郑州市锦艺购物中心门口，市民王女士这样回答记者的询问。

“市级放心消费示范单位”牌子的背后，是河南省郑州市市场监管局2020年8月起开展的放心消费创建活动。目前，该市共评选出县（区）级放心消费创建示范单位、示范区域及示范站2707家，评选市级放心消费示范单位224家，发展线下实体店无理由退货单位1032家，数量居河南省首位。

据介绍，为扎实推进放心消费创建工作，郑州市市场监管局成立放心消费创建工作领导小组，织紧织密“纵向到底、横向到边”的放心消费责任网。同时，鼓励郑州各县（区）市场监管局开辟、创新工作思路，将消费维权服务站、ODR（在线消费纠纷解决系统）企业与放心消费创建、线下无理由退货承诺活动融合发展、一体化建设，织紧织密“上下贯通、无缝对接、全域覆盖”的消费维权服务网。

为提高创建质量，该局制定印发《消费维权服务网络建设制式参考》，推动放心消费创建规范化；在该局官网开设“郑州市放心消费创建”专栏，对放心消费创建、线下无理由退货等相关动态进行集中发布，推动放心消费创建透明化、公开化；组织指导相关市场主体开展放心消费承诺、亮诺活动，促进各类创建主体通过“选点、连线、扩面”一体化联动推进，实现创建覆盖面最大化。

在创建工作中，该局注重发挥平台及部门联动作用，用好联席会议“新平台”，牵头郑州市委网信办、郑州市发改委等25家部门，探索建立跨部门、跨行业、跨区域的放心消费创建协作机制；用好效能考核“指挥棒”，将全市各县（区）放心消费创建、线下无理由退货工作开展情况纳入各类评价、考核体系，以考核促落实、以实绩见真章，全力推动放心消费创建工作再上新台阶。

该局利用“3·15”国际消费者权益日、质量月等宣传节点，重点开展“放心消费创建进社区”集中宣传活动，营造人人参与、人人共享的浓厚创建氛围；强化与媒体协作互动，在城际高铁、地铁站口、交通枢纽等场所制作大型放心消费创建主题广告；开展放心消费创建授牌活动，鼓励县（区）树立典型、表彰先进；强化对放心消费创建及线下无理由退货承诺的宣传引领工作，调动创建主体的参创热情；开展消费维权服务网络建设“回头看”活动，建立健全“有进有出、实时调整”的动态名录管理机制，确保示范单位创建质量，让经营者放真心，让消费者真放心。

郑州市市场监管局相关负责人表示，下一步，该局将紧扣打造“放心消费城市”创建目标，进一步彰显和拓展放心消费创建工作的内涵和外延，力争打造“主动承诺、争先示范、全民参与、行业覆盖、全城共创”的创建格局，为打造“放心消费在中原”金名片、加快郑州国家中心城市现代化建设贡献力量。

《中国质量报》

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