3月24日,腾讯发布2020年第四季度财报和全年业绩报告。财报中首次披露外界关切的未成年游戏消费数据,去年第四季度,腾讯国内游戏流水中16岁以下未成年人占比为3.2%,并表示公司将持续升级健康系统,为青少年提供健康的游戏环境。
2019年11月,国家新闻出版署发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,所有网络游戏用户均需使用有效身份证信息进行游戏注册,对于实名的未成年人,平时每天游戏时间不能超过1.5个小时。
对此,腾讯于2019年底落实实名信息注册准入制,并与公安数据平台验证,杜撰虚假身份证号将无法通过注册。根据实名,腾讯游戏对未成年人进行严格的“限玩、限充、宵禁”管理,目前该规则已在腾讯游戏旗下超过210款产品中生效。近一个月数据显示,每天有1784万未成年帐号因登录时长超标被系统强制“踢”下线。
2020年,腾讯在全球游戏行业率先升级“人脸识别策略”,对疑似未成年人的用户进行甄别,防止未成年人冒用成人帐号绕过游戏防沉迷限制。该策略可在游戏登录和支付环节两种场景中发起人脸识别验证,与公安权威平台数据比对,拒绝或未通过验证的用户,将被纳入未成年人防沉迷监管。
最新数据显示,平均每天有724万个帐号在登录环节,6万个帐号在支付环节触发了人脸识别验证,其中因拒绝或未通过验证,登录环节有约90.5%的帐号被纳入防沉迷监管,支付环节80.0%被拦截了充值行为。
技术监管外,腾讯还主动联合社会各界力量,共同守护未成年人网络环境,包括上线成长守护“家长模式”,每日曝光量超5000万;推出41门免费家长课程,引发256万用户参与讨论;成长守护平台与邓亚萍女士共同发起“家庭沟通计划”等。
在一系列“组合拳”措施之下,去年第四季度,国内16岁以下用户占腾讯游戏流水的3.2%,可以看到未成年防沉迷系统的效果。
今年两会,全国政协常委、民进中央副主席朱永新提出,对比全球来看,中国的相关企业从产品、相应的管理功能设置、游戏时长再到游戏消费限制等方面,相对来说已经做得细致、严格。不少游戏企业也响应国家要求,各自建立起诸多未成年人保护平台等。但是因为缺乏全国统一的落地标准,加上行业数据不能互通、一些家长的责任意识薄弱等因素,当前的保护机制和规则仍然存在优化空间。
在他看来,当下应在现行行业规范的基础上,结合头部企业实践经验,由政府牵头制定国家标准,建立统一的防沉迷平台,整体接入公安实名系统验证,推动所有企业以统一的力度和方式予以落实执行。凡有企业或相关机构违反了这一标准,就要受到相应的惩罚。同时防护前置,学校、家庭的脚步也应该跟上。
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