建行驻马店分行积极与客户共筑反诈骗火墙 为客户挽回损失4.9万元

近期，建行驻马店分行成功拦截一起电信诈骗案，成功为客户挽回损失4.9万元。

事发当天晚上，客户李先生致电建行驻马店高铁支行客户经理，声称自己接到自称是银行工作人员的电话，对方表示可以提供贷款服务。李先生尝试性的按照对方的要求下载了小软件，对方慌称可以通过后台小程序为蔡先生贷款9.8万元，在随后的操作中，李先生向对方提供了个人相关信息，对方利用这些信息伪造了银行贷款合同和银保监会解冻的通知函，并要求客户先存入4.9万元的保证金账户。此时蔡先生的家人觉得有点不妥便致电建行驻马店分行高铁支行客户经理咨询建行是否有这样的业务。

为切实保护客户的资金安全，该行客户经理向客户讲解分析疑点，提醒客户应停止与对方交易，建议客户到银行网点办理相关业务，同时该行员工又向客户宣传了反电信诈骗的知识，客户对建行工作人员及时为其挽回了经济损失表示感谢。

一直以来，建行驻马店分行深入开展防范电信网络诈骗宣传，积极帮助客户认清电信诈骗手段。下阶段，建行驻马店分行将持续勇挑社会责任，切实保护人民群众财产安全，积极与客户共筑反诈骗火墙，确保守好群众的“钱袋子”。

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