网易考拉回应“海淘商品涉假”：所售化妆品为正品

2月7日，中消协公布《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》，在调查结果中指出，网易考拉海购平台“自营直邮仓”销售的雅诗兰黛ANR眼部精华霜涉嫌仿冒。2月8日，网易考拉在微博官方账号上发布声明，表示平台所售化妆品为正品，质疑中消协所使用的鉴定机构不具备有效资质。

而2月7日晚间，网易考拉曾发布声明称，平台已经下架《报告》所指出的涉嫌仿冒品，并将配合调查。

网易考拉发布声明：平台所售化妆品为正品

在“海淘”商品鉴定方面，此次中消协调查体验实际购买了“海淘”商品93个样品，涉及37个品牌。体验人员联系品牌商标权益人或授权人，协商出具商品鉴定结论。“截至目前，有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中38个样品为正品，16个样品涉嫌仿冒。”但新京报记者依据中消协披露的《2017年“双11”“海淘”样品真假鉴定情况一览表》统计发现，53个样品中，37个样品为正品，16个样品涉嫌仿冒。

数据显示，涉嫌销售仿冒品的店铺分别来自京东、聚美优品、淘宝网等国内多家网购平台第三方入驻商家。但值得注意的是，报告中指出，网易考拉海购平台“自营直邮仓”所销售的一款雅诗兰黛ANR眼部精华霜，同样显示涉嫌仿冒品。

新京报记者发现，2月7日晚，网易考拉海购平台发布声明称，平台已经下架《报告》所指出的涉嫌仿冒品，并将配合调查。

2月8日，网易考拉又在微博官方账号上发布声明，称平台所售化妆品为正品，这款中消协鉴定为“仿冒”的产品为雅诗兰黛的海外版本，并表示已向中消协提供清晰可靠的正品凭证。

同时，网易考拉对中消协所使用的鉴定机构资质提出质疑，认为该机构不具备该商品的鉴定资质，出具的报告结果是“完全错误的”，并对平台和用户造成了极大伤害。网易考拉海购称，已同步向中消协业务主管单位国家工商总局提起监督管理建议，以捍卫平台声誉。

在中消协调查结果发布后，同被曝售假的聚美优品和蜜芽网等平台也表示，跨境化妆品的海外销售版本与国内专柜版本可能“存在差异”。

分析：“假货危机”对电商平台影响巨大

2月8日，网易发布2017年第四季度未经审计财务业绩显示，网易第四季度净收入为146.08亿元(22.45亿美元)，同比增加20.7%;净利润为12.86亿元(1.98亿美元)，同比下滑65.1%。财报发布后，网易股价盘前大跌7.31%。

值得一提的是，由于电商业务对网易集团收入的贡献显著增加，在网易2月8日公布的第四季度财报中，网易首次将电商业务的财务业绩单独进行了披露。

2017年第四季度电商业务净收入为46.54亿元(7.15亿美元)，上一季度和去年同期分别为26.67亿元人民币和16.91亿元人民币。2017年电商业务净收入为116.70亿元人民币(17.94亿美元)，2016年为45.42亿元人民币，同比增长近157%。

对于网易电商业务的强劲增长，丁磊称，2017年电商业务净收入约占净收入22%，网易将在2018年继续发展包括网易考拉海购和网易严选在内的业务板块。

对此，资深电商分析师李成东称，网易考拉的收入占网易电商收入六成以上，网易十分重视考拉的发展，而历史可以证明“假货危机”对于电商平台的影响是巨大的，因此这一次网易考拉的回应一方面是正常的澄清，一方面也是对自身采销系统的自信。 (记者覃澈 杨砺)

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