将港澳台藏列为国家 万豪集团被立案调查

万豪集团在其官方微博连发4条致歉声明。目前上海黄浦区市场监管局已对其立案调查。

万豪集团中文官网已关停整改，主页显示致歉声明。网络截图

世界最大的酒店集团之一万豪国际集团，在发给用户的问卷中，将港澳台和西藏单独列为国家，引发舆论关注。昨日下午，万豪国际集团通过官方微博，第四次就“问卷门”事件公开致歉，称将尊重中国主权和领土完整。目前，上海市黄浦区市场监管局已对其立案调查。

万豪曾表示此举是惯例

近日，万豪国际集团在发给其中国会员的活动问卷中,将港澳台地区和西藏都列为了“国家”，引发舆论争议。

1月9日上午，微博网友“仲举扫地”称，身为万豪酒店会员，收到万豪集团的问卷邮件，其中，国家一栏的选项中，台湾、香港、澳门、西藏在中国大陆之外分别单列为国家。

“仲举扫地”表示，自己于1月9日凌晨4点收到该邮件，当日上午10点多邮件中的活动链接已失效，并显示活动已结束。

公开资料显示，万豪国际酒店集团公司是全球最大的酒店集团，拥有遍布全球74个国家和地区的超过4000家酒店，旗下包括丽思卡尔顿、JW万豪、万豪、万丽、万怡、喜来登、威斯汀等30个著名酒店品牌，总部位于美国华盛顿。

媒体报道称，事发后，万豪集团曾回应称，这一设置是因为“国际惯例”，引发舆论质疑。

新京报记者注意到，1月9日起，万豪国际集团通过官方微博先后四次就此事公开道歉。

9日下午，万豪国际集团称，对于万豪调查问卷事件的发生深表歉意，“我们意识到，这一错误令万豪中国会员感到失望”。并称目前已暂停所有问卷， 并第一时间修改调查选项。

10日上午，万豪国际集团再次公开致歉，称已采取措施确保类似错误不再发生。万豪国际集团重申，“尊重中国主权和领土完整的一贯立场”。

10日晚，万豪国际集团第三次公开道歉，已对集团网站和APP内容进行自检，并立即采取措施，尽最大努力以确保官网以及APP上对于国家和地区划分以及表述的准确性。目前，万豪国际中文、英文官网已更新修正，APP也于2018年1月9日更新完成。万豪国际集团称，将继续检查并优化网站和APP的内容，“积极配合政府相关部门的调查”。

昨日中午，万豪国际集团第四次致歉，表示“尊重中国的主权和领土完整”，“绝不支持任何损害中国主权和领土完整的任何分裂组织”，并“对任何可能引起对以上立场误解的行为深刻道歉”。

万豪中文官网APP关闭一周整改

10日晚，上海市黄浦区人民政府新闻办通过官方微博，通报称已经约谈万豪酒店管理公司上海负责人及万豪国际集团大中华区负责人，要求万豪国际酒店立即撤下所涉内容，同时对网站和APP上发布的所有信息进行全面检查，杜绝出现类似内容;此外，要求万豪国际酒店及时回应公众关切，通过多种渠道发布改正声明，尽最大努力消除不良影响。

上海市黄浦区政府新闻办称，经初步调查，万豪国际酒店的行为，涉嫌违反《中华人民共和国网络安全法》和《中华人民共和国广告法》相关规定，黄浦区市场监管局已对其予以立案调查。

昨晚，上海市网信办通过官方微信通报称，已紧急约谈万豪国际集团亚太区负责人和万豪酒店管理公司上海负责人。

上海市网信办相关负责人严肃指出，万豪国际集团的行为，“严重违反国家有关法律法规，伤害中国人民感情”。上海市网信办责令万豪国际集团从11日18时起，官方中文网站、中文版APP自行关闭一周，开展全面自查整改，彻底清理违法违规信息，及时向社会公布对事件的调查结果和处置情况。上海市网信办将视整改情况再作进一步处理。

万豪国际集团亚太区负责人表示，已深刻认识到错误的严重性，将立即落实各项整改要求，以诚恳的态度回应社会舆论和网民关切。

昨晚，国家旅游局官网发布消息称，已责成上海市旅游局尽快查明事实，配合相关部门做出处理。国家旅游局重申，旅游住宿业是旅游业的核心要素，旅游住宿业形象关系着我国旅游业的整体形象。旅游住宿企业要立即对企业网站和APP上的信息进行全面排查，严格遵守我国法律法规，坚决杜绝出现上述类似事件。各级旅游主管部门要举一反三，切实加强日常监管，引导企业规范经营，对违法违规行为，依法依规严肃处理。

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