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6月26日,跨境AI服务商”及时语“宣布完成数千万元Pre-A+轮融资,本轮融资由源渡资本独家投资。据悉,本轮融资将主要用于跨境AI客服产品研发和迭代优化,建立区域销售团队。此前,及时语已先后完成来自零一创投和聚水潭的天使轮和Pre-A轮投资。
据介绍,依托AI技术,公司聚焦面向跨境电商卖家提供多平台/多渠道集中统一的智能客服SaaS平台,旨在满足出海企业渠道获客、客户运营和品牌管理需求。平台功能覆盖AI消息自动回复、IM聊单、用户情绪管理、AI订单管理、全球语种翻译、VOC(Voice Of Customer)数据管理和数据分析报告等。
及时语创始人兼CEO白弢介绍,成立至今,公司主要在产品、技术、市场等方面取得了较大进展。产品和技术层面,及时语一方面,在逐步完善平台功能的同时,完成了FaceBook、Instagram两大社媒平台聊天工具,以及网易、雅虎、Gmail、Outlook等邮箱的集成,并实现了与Amazon、eBay、Shopify、Shoplaza、SHOPLINE、Shopyy等10多个主流跨境电商平台和应用程序的API对接。客户可以一键授权多个渠道和店铺,通过统一的操作界面完成对客户集中管理。
另一方面,公司原有产品的AI功能主要基于Bert模型以及其他多模态模型开发。目前,及时语已接入新的大型语言模型,并在此基础上开发了包括邮件内容自动生成、多轮对话、智能质检、智能知识库等多个新功能,完成了产品的迭代和升级。
市场方面,白弢介绍,2022年及时语的客户数量和收入均增长近一倍,并在价格调涨的情况下实现了接近100%的客户复购率。目前,公司已与多家大中型独立站站群、多平台大卖和DTC品牌站等建立了合作关系,累计服务于100余家客户,覆盖服装、3C、家具等多个品类。及时语的下一步规划是在今年内实现至少4倍的客户数增长。
据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,及时语成立于2021年4月,法定代表人白弢,企业名称为北京及时语智能科技有限公司。及时语是一家AI驱动的跨境智能客户服务解决方案提供商,利用自研核心AI技术,赋能跨境多场景营销模式,帮助卖家提高转化率、增加销量和利润,与更多买家建立互动联系,提升用户粘度,有效带动复购率。
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”(DATA.100EC.CN)监测数据显示,2022年6月至2023年6月,国内跨境服务商领域共发生了24起投融资事件,融资总额超30.2亿元,涉及的公司包括:及时语、芯宏科技、Return Helper、海图信息、EchoTik、嘀嗒狗、叠溪科技、鲸绽Tokowhale、空中云汇、博鼎国际、卓志集团、积加、辰海集团、奥创爱思、来赞宝、店小秘、Jet Commerce、中盈跨境、易芽、驼驼数科、OgCloud、三墨科技、QuickCEP、欧税通等。
“网经社投融资中心”(FA.100EC.CN)是专业的数字经济投融资服务平台。拥有的20000+投资方数据库(包括天使投资人、VC/PE、产业资本、互联网巨头、上市公司等),以及近20年10000+电商融资事件大数据库,为创业者提供项目主页、项目诊断、项目包装、投资人对接、项目宣传、融资路演、社群对接、数据库定向发送等多项服务。是企业投融资的重要“智库”与投资者之间的“桥梁”。(FA服务咨询加微信:zhangzhouping110)
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