“走过的最长的路,就是直播间里的套路。”
1 直播带货红与黑
(相关资料图)
315如期而至。
去年的315晚会,作为“开场嘉宾”的直播带货成为了最受关注的焦点。
晚会第一个的点名是台前女主播、台后男运营的直播打赏骗局;第二个点名的就是演戏带货、伪造场景、以次充好,虚假遍地的翡翠直播间。
毫无疑问,直播带货是这几年最大的风口:截至2022年6月,中国直播电商用户规模为4.69亿;2022年,中国直播电商市场规模超过3.4万亿,年增长率为53%。
但在直播电商规模越来越大的同时,直播乱象却始终如影随形。
日前,市场监管总局发布了2022年消费投诉数据。
在去年消费者投诉举报中,网购诉求同比增速56.38%。其中,直播带货诉求22.09万件,同比增长1.15倍,较2020年增长5.01倍,三无产品、以次充好、虚假宣传等问题不断。
无独有偶,在黑猫投诉平台上,以“直播间”为关键词进行检索,相关投诉已经超过10万条,投诉大多集中于直播间商品虚假宣传、商品假冒伪劣、货不对版等。
而在黑猫平台发布的《2022十大消费乱象》中,直播带货因为制假售假、夸大宣传的问题再次上榜。
借着315这个契机,我们来盘点盘点直播间的带货套路,为大家伙提个醒。
2 “走过的最长的路,就是直播间里的套路”
首先要肯定的是,直播带货这种形式本身是无害的,它能更好地连接商家和消费者,将产品更好地展示出来。
但在这个过程中,有的主播为了将商品卖出去,无所不用其极,在直播间里上演一出出“大戏”。
带货套路一:演戏炒作式卖货,背后都是写好的剧本。
去年315曝光的翡翠直播间就是一出典型的演戏炒作式卖货案例:主播号称自己是工厂老板,有一手货源所以能低价卖;还有的主播假装 “偷渡”到缅甸与货主“走私交易”。
除此之外,还有吵架式带货:上至品牌商,下至运营,主播都吵了个遍,就为了给到粉丝最低价;或者是“夫妻”双方吵架闹离婚,为了报复对方亏本大甩卖……
更可恶的是,直播带货的套路不断升级,还出现了卖惨式带货。
困苦老果农、凄惨卖茶女……直播间会请人来当演员,饰演弱势群体的角色,然后主播配上煽情的解说,呼吁观众帮他们渡过难关,而心软的观众往往会出于同情下单。
但事实上,这些全部都是假的,背后都是直播团队精心设计的剧本,就等着被牵动了情绪的观众买单。
带货套路二:虚构比价式带货,主播嘴里的“原价”有几分真?
直播带货刚兴起时,用的最多的就是“全网最低价”的宣传名号,通过比价突出直播间的便宜也是最常见的手段。
而主播们用的最多的比价对象,就是各大电商平台的同款商品,有的直播间为了增强说服力,还会事先在主流平台开店上传产品,标上高价等待直播时比价。甚至还有的主播张口就来了个无从依据的“原价”。
前段时间,“嘎子哥直播间1999元手机1880能买到”的话题登上了热搜。主播号称手机原价8999元,直播间只卖1999,便宜了整整7000元,最后却被扒出了手机日常价为1899元。
明星主播的带货翻车,再次将直播间离谱的比价套路摆在了众人眼前。
带货套路三:实惠东西抢不到,库存只剩10件的商品一直在。
直播间里,“最后一天”、“最后十件”等话术层出不穷,但往往每天都是最后一天,只卖10件的商品卖到上万单也还有库存。
与此同时,直播间还会有贵价大牌商品低价卖,送给粉丝宝宝们的“福利”。
最近,继“替父卖酒”演戏式带货后,直播卖酒又出现了“9.9元茅台福利”的新套路。
主播在小黄车挂上9.9元的53度飞天茅台50毫升装的链接,但每次要开卖时,要么说链接出错,要么就是要为“家人们送一波福利”,开始推销直播间里品质难辨的中小白酒品牌或渠道开发产品。
这也是直播间常见的套路,主播用大牌商品免费送或者是白菜价出售作为“诱饵”,将观众留在直播间,而观众往往蹲守几个月都抢不到主播口中的福利。
带货套路四:标错价式卖货,最后主播自掏腰包为家人们买单。
直播间里,主播常常因为各种原因标错价格,最后“发现”时已经被拍了上万单,最后主播“含泪”为大家补差价。
著名主持人曹颖带货时最常用的就是这个套路,前段时间,曹颖带货一款号称价值上千的女士腕表时,被工作人员标错价格只卖9块9,哭诉卖出去几万单自己要亏上千万。
最后以为占了便宜的消费者去其他平台搜同款时,发现只卖7.9元。
总之,直播套路千千万,一不小心就容易掉进坑里,消费者看直播时需要擦亮眼睛避免被骗。
但最重要的,还是要官方和平台加强监管,从根源上避免直播乱象的发生。
3 直播乱象治理,需要监管先行
直播带货层出不穷的套路,说到底都是主播为了博眼球骗流量,但接二连三的翻车事件,都是在透支消费者的信任,对于行业来说也是巨大冲击。
为了保证消费者权益,推动行业健康发展,监管部门和平台双管齐下,加大了对直播带货的规范和整治力度。
2021年4月,国家七部门联合发布《网络直播营销管理办法(试行)》,督促直播平台企业严格落实平台经营者主体责任,为直播电商的整治留下管理依据。
去年6月,国家广电总局、文化和旅游部共同发布《网络主播行为规范》,为主播划出了31条红线。
与此同时,抖音、快手等直播平台这几年也在不断加大整治力度,对违法违规直播间予以处罚。
今年1月,抖音开启了为其4个月的关于创作者“价格优惠虚假”行为的专项治理行动,目前已经针对超5000位创作者违规行为进行处罚。
并且抖音还修订了《抖音电商创作者价格宣传行为规范》,明确要求创作者在推广商品前,有义务核实其售卖价格、被比较价格、价保服务等与价格相关宣传信息,确保明码标价,确保宣传信息真实、客观、准确,不得进行虚假或引人误解的描述。
无规矩不成方圆,只有制定清晰明确的监管细则,从业者和相关部门上下一心地规范市场有序经营,行业才能够长久发展。
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