广西凭祥推行线下无理由退货 推进放心消费全域创建

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为促进经营者诚信经营，提升消费者售后体验，广西崇左凭祥市市场监管局结合放心消费创建活动，按照“政府鼓励倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束”的原则，引导发动各类市场主体广泛推行线下购物七天无理由退货，充分激发“线下无理由退货”活动市场效应，取得了积极成效。

该局通过微信公众号、电子屏播放视频发布倡议书，入户走访、发放宣传材料等，线上线下多种方式相结合，提升各类市场主体对放心消费创建活动和无理由退货的知晓度。紧密结合辖区商业特点和实际，指导商家自觉践行“线下购物七天无理由退货”承诺，将承诺内容、商品品种范围、退货条件、流程和相关说明等，在营业场所醒目位置明示，接受社会公众监督。

截至目前，全市共有50家实体店实行了“线下购物七天无理由退货”服务承诺，涉及商超、宾馆、饭店等行业；完成重点旅游饭店全推行，承诺执行率100%；示范街区内市场主体全面推行“线下七天无理由退货”制度，执行率85%；示范乡镇主要街道市场主体参创率80%以上。

下一步，凭祥市市场监管局将加大对无理由退货单位典型经验的宣传推广，拓展经营主体覆盖面，提升商品质量和服务品质，让消费更放心、购物更舒心、退货更省心。（梁耘）

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