全球最资讯丨江苏省扬州市江都区市场监管局窗口聚焦“三度”提升窗口服务质效

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为进一步优化政务服务，提高服务效率，打造优质、高效的窗口服务环境，江苏省扬州市江都区市场监管局行政服务中心窗口精心谋划，不断推进许可服务规范化、标准化、便利化。今年以来，新办《药品经营许可证》筹建申请15户，验收申请15户，变更98户，换证22户，注销5户。

一是开展指导服务，确保“精准度”。积极开展对辖区内各个药店的指导服务工作，以电话等形式提前告知药品许可证有效期临近到期的企业，指导其按最新要求准备相关材料，及时提交换证申请，让企业节省时间、少走弯路。同时，通过电话回访等方式，摸清药品经营企业经营现状，精准掌握企业底数，建立信息大全。

二是优化审批流程，打造“加速度”。严格按照法律、法规的规定，对符合条件的申请材料进行受理，进一步压缩办理时限，简化许可流程，并第一时间送至后方，认真做好申请资料的审核和现场勘查工作，用加快办理速度提升服务水平；同时，对不符合条件的企业，当场予以告知，指导其补正材料并尽快办理相关业务。

三是树立良好形象，提升“满意度”。牢固树立“小窗口、大服务”的工作理念，通过不断提升服务质量和水平，为办事企业提供有温度、有速度、有态度的“好评”服务；积极推进落实“好差评”制度，业务受理完成主动邀请办事人自主评价，充分保障办事人评价权利，切实提高企业和办事群众的满意度和获得感。（江苏省扬州市江都区市场监管局 陶媛媛 通讯员 杨蕊）

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