广西柳州：今年3·15，我们这么做！

中国质量新闻网讯 2022年全国消费维权年主题为“共促消费公平”，具有四个方面的涵义：严格落实法律规定，实现更有保障消费公平；积极引导“科技向善”，实现更深层次消费公平；强化特殊群体保护，实现更大范围消费公平；践行绿色低碳消费，实现更可持续消费公平。

在2022年“3·15”国际消费者权益日来临之际，广西柳州市市场监管局、柳州市消委会将围绕消费维权年主题和民生关注领域开展十大专题活动。一起来看吧！

广泛开展年主题宣传活动

通过新闻媒体、网站、微信公众号、LED显示屏等方式开展系列宣传活动，重点关注学生、老年人、农村消费者等群体，以及汽车、装修装饰、商品房、物业等民生关注领域消费。编印年主题解读宣传手册、消费维权知识宣传资料，举办户外宣传活动，在市场、商超、社区、维权联系点设点受理处理消费者投诉举报，发放宣传资料，倡导绿色消费、理性消费。

精心组织消费维权工作新闻发布会

发布2021年度消费者权益保护工作情况，公布消费维权典型案例，通报2022年消费者权益保护工作举措，积极回应媒体、消费者关心关切的问题，扩大“3·15”系列活动影响力。

凝心聚力深化“放心消费”创建工作

开好2022年深化“放心消费”创建工作不断提升消费者满意度动员部署会，全面总结回顾2021年度放心消费创建工作情况，广泛听取各单位对深入推进放心消费创建工作、持续加强保护消费者权益工作方面的意见和建议，向参创单位颁发“放心消费示范单位”牌匾，树立行业典范。

以点带面曝光一批侵害消费者合法权益问题

面向全市征集评选2021年柳州市消费维权典型案例，通过“柳州市场监管”微信公众号和各级主流媒体进行曝光，进一步震慑不法经营行为，净化经营环境，同时开展消费投诉信息公示，切实规范企业经营行为。

持续强化消费维权普法宣传和消费教育引导工作

发挥律师团专业优势，加强宣传与消费者密切相关的法律法规。依托全媒体资源广开宣传渠道，举办一场美丽消费安全用妆化妆品消费知识宣传和体验活动，推进消费维权知识进社区、企业、农村、市场、学校。

多举措举办12315指挥中心开放日体验活动

开展以“强化消费教育 守护安全底线”为主题的12315开放日体验活动，聚焦学习用品、零食、电子产品、网络游戏充值、网络打赏等未成年人消费领域，进一步加强未成年人消费教育，共同营造安全放心的消费环境。

深入推进重点行业领域行政约谈活动

针对预付式消费、汽车消费、商品房消费、二手房中介服务、金融消费、线上消费等领域中侵害消费者合法权益的行为，通过集中或函询等形式，约谈企业经营者、场地出租方和市场开办人，督促企业规范诚信经营。

联合力量开展消费维权专项执法整治行动

开展以“强化消费教育 守护安全底线”为主题的12315开放日体验活动，聚焦学习用品、零食、电子产品、网络游戏充值、网络打赏等未成年人消费领域，进一步加强未成年人消费教育，共同营造安全放心的消费环境。

加快发展放心消费创建参创单位、线下购物无理由退货承诺单位和消费维权服务站、消费教育基地

集中力量、集中资源、集中优势发展一批放心消费创建参创单位，继续开展“线下购物无理由退货”倡议活动，拟对第一批已实施线下购物无理由退货的经营者名单予以公布。推进维权志愿者队伍建设，推动设立消费维权服务站和消费教育基地，把消费纠纷化解在源头、解决在基层。

扎实开展民生关注领域消费体察活动

3月下旬组织开展一次液化石油气瓶消费体察活动，组织体察员深入企业一线、“零距离”了解液化石油气瓶的规范标准，并对经营者的经营行为进行社会评价，强化社会监督，提振消费信心。（通讯员 李文倩）

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