探营一汽奥迪经销商：硬件设施优秀 服务有失水准-每日速递

中国质量新闻网讯（张阳）今年上海车展，首次以全新能源车型阵容亮相的一汽奥迪令人印象深刻，当时宣布将围绕奥迪e-tron家族，在高端产品矩阵、高端生态系统和高端客户体验三大维度，为中国用户带来心潮澎湃的客户旅程。同时，将全面升级用户在购车、数字、补能和售后等多维度的体验。

目前，一汽奥迪经销商店新能源汽车销售服务状态如何？中国质量新闻网·汽车频道《品质探店》随机前往北京某家一汽奥迪经销商店，实际体验售前服务。

服务总结

(资料图片)

该经销商硬件环境方面十分符合一家豪华品牌的表现。服务方面，仅一层及二层水吧的服务人员给笔者留下热情、主动的印象。门口的接待和销售提供的服务，各环节等待时间较长，过程有些漫不经心，均不像一家豪华品牌该有的表现。这也让笔者不禁产生疑问，难道购买豪华品牌电动车的消费者本就该享受这种服务？

购车分析

该店在展厅内摆放了两款纯电动产品，分别是Q4 e-tron和e-tron，笔者此次探店主要了解Q4 e-tron车型。Q4 e-tron目前共有5个版本，分别是40 e-tron 创行版（28.99万元）、40 e-tron 创境曜夜版（31.37万元）、40 e-tron 创境版（31.71万元）、50 e-tron quattro 创境版（33.27万元）以及50 e-tron quattro 创享版（36.71万元）。

销售介绍，该车主销车型是售价为31.71万元的40 e-tron创境版，配置较为丰富，如全景玻璃天窗、电动调整前排座椅、前排座椅腰部支撑、前/后排丝绒脚垫、三温区自动空调系统、车内空气净化系统、11.6英寸高清晰度中央触控屏、前排手机无线充电、前后驻车雷达、倒车影像辅助系统等功能均有。

优惠方面，原价31.71万元，分期优惠8.41万后车价为23.30万元。保险预估8500元，一条龙服务费为2000元，购车免费赠送精品装饰，因此合计为24.35万元。如果确定购车并支付订金，销售可以再申请优惠。

销售介绍，享受该优惠需要选择贷款5年的金融服务，首付6.35万元，贷款金额为18.00万元，分期5年，第一年的贷款利息预估8500元。因为利息较高，所以销售告诉笔者贷款满一年后结清尾款即可，因此利息仅需支付8500元。同时，购车可享受免费赠送充电桩服务，如果客户没有条件安装充电桩，该店可为客户保留权益到有条件安装为止。关于后续保养（检查）费用，据了解，不同经销商店有相应套餐，价位基本为1500元左右（3次）。

【观察】

综合来看，作为一款纯电动豪华SUV，Q4 e-tron在造型设计、安全配置和动力系统方面有不错的表现，虽然内饰科技感及部分配置略逊于自主品牌纯电动车型，但结合优惠来看，这部分劣势可忽略不计。除此之外，无限期保留免费充电桩权益也是购买该车的优势之一。因此，想购买一款豪华品牌纯电动车但预算有限的消费者，可考虑Q4 e-tron，毕竟不到25万元的价格颇有吸引力。

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