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京东618持续升温,消费热情被不断点燃的同时,保险保障也在持续为商家和消费者提供服务。5月31日晚8点到6月1日24点的28小时开门红,京东保险板块互联网电商保险总保费同比增速230%,业务实现高速发展。京东保险板块互联网电商保险携手合作伙伴,在京东618期间推出了力度空前的保险福利政策,开门红28小时里已经为超2.2亿件商品提供保障,助力商家降本增效、提升服务能力,让消费者购物可以全程无忧,享受更好的购物体验与服务。
力推四大服务产品福利政策,为商家、消费者提供双重保障
京东618期间,针对全类目的新老商家,从超低折扣到免费赠险,京东保险板块与合作伙伴联合推出了四大服务产品“晚到赔”、“价保险”、“运费险升级版”及“破损险”的福利政策。在京东618商家销售量大增之时,互联网电商保险产品从售前、售中、售后各环节保障商家的每一笔订单,让商家可以在大促期间全力以赴做好运营和服务,为商家降本增效的同时,也提升了服务质量和口碑。
消费者从选购下单开始,到物流配送乃至售后退换货的全流程中,各种保险产品贯穿保障。“价保险”、“买贵双倍赔”消除了消费者在大促时节因等待低价而产生的犹豫,“价保险”支持京东站内比价,“买贵双倍赔”支持全网比价,为消费者承诺降价赔偿。“晚到赔”为物流时效再添一份力,若订单实际送达时间超承诺时间24小时以上则自动赔偿用户。消费者在收货时如商品包装破损,“破损险”可以支持直接赔偿,售后流程更加便捷快速。同时,今年京东保险板块对“运费险”进行升级迭代,“运费险升级版”扩充了理赔场景,帮助商家解决因消费者原因产生的发货运费损失,为商家与消费者双方提供全链路物流运费保障。
京东主站搭建保险主题会场,购物保障“一站直享”
京东20周年之际,京东保险板块联合京东商城的运动时尚、3C数码、家电、家居、京东超市等品类,合作推出了以保险服务为主题的活动会场,通过百万量级的京东站内外宣传资源的支持,让更多消费者有机会了解并享受到更有保障、更高满意度的购物体验,也为商家进一步降本增效。
在与京东家电联合推出的“买贵双倍赔”、“品质家电放心购”会场中,消费者直接从主题会场就能找到当日下单时具备“晚到赔”、“价保险”、“运费险升级版”及“破损险”的商品,消费者在购买品质家电时不仅享受到实惠,还能免费体验优质的保险保障服务。
在京东618期间,京东保险板块联合知名品牌共建主题活动。如运动时尚品牌鸿星尔克,在店铺首页增加“晚到赔”的专属楼层,如果物流配送时间超过承诺送达时间24小时以上,消费者就可以享有5-20元现金赔偿。共建活动不仅为商家带来了京东保险板块的流量资源,同时也为商家提升了服务质量,降低客诉的同时进一步提升了店铺形象和评分。根据官方发布的数据,京东618开门红中,鸿星尔克成绩亮眼,10分钟成交额同比增长2倍。
随着消费活力在京东618期间的加速上升,京东保险板块互联网电商保险也备受商家和消费者的欢迎,上百款电商商家定制产品,有针对性的为商家解决各环节、全流程的经营痛点。商家险业务成为京东保险板块业务新的增长点,开门红28小时商家险保费同比增长4倍。京东保险板块用服务为商业生态带来信心和生机,帮助商家把成本降下来、效率提上去,助力打造更加高效和健康的商业生态,也让更多消费者享受到更完善、全面的购物保障,全流程无忧地体验京东618。
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