甘肃省古浪县市场监管局坚持“三抓三促”提升窗口服务效能_今热点

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2023年，甘肃省古浪县市场监管局以开展“三抓三促”行动为契机，深入推进“优化营商环境攻坚突破年行动”落实落地，全力打造更优吸引力、更具竞争力、更加富有活力的营商环境，让优化营商环境成为赋能经济高质量发展的有力支撑。

一是抓教育引导促理念转变。通过交心谈心等方式教育引导窗口工作人员牢固树立为民服务理念，想群众所想、急群众所急，将心比心，换位思考。服务办事群众，要对办事群众使用文明用语，以饱满的热情对待办事群众。全面推行“五办服务”，就是对于属于本单位业务范围的，大力倡导当场就办；对于不属于受理范围的，积极引导去哪里办；对于不符合申请条件的，明确告知怎么能办；对于法律法规不明确的，千方百计努力帮办；对于法律法规明确禁止的，正向宣传什么能办。“只设路标，不设路障”，坚决避免让申请人“多次跑”“往返跑”。以诚恳为民的服务态度，为企业和群众指好路，为群众创业提供更多包容空间，不断提升企业和群众的获得感和满意度。

二是抓简化审批促效能提高。持续推行当日办结、即时办理、证照分离、企业名称自主申报、登记实名验证、简易注销等改革创新举措，推行“容缺后补”“审批顺延”“预约办理”等特色服务，将企业开办时间压缩至1个工作日，全力打造高效、便捷政务环境，对招商项目企业等提供登记绿色通道服务，实现“即时办、马上办”，为企业节省大量时间，使企业尽快落地古浪。

三是抓优化服务促作风转变。全县市场监管系统窗口人员严格执行一次性告知、承诺时限限时办结制度，推行“告知承诺”、“容缺受理”、延时服务、预约服务等多种方式，实行“微笑服务”，推行“全员、全程、全心”服务，从而实现“优质服务”，促工作作风的转变。

2023年新登记各类经营主体401户，比去年同期增长35.93%，新登记个转企18户。（供稿：甘肃省市场监管局）

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