云南省洱源县市场监管局政务服务窗口实现群众满意度“零差评”

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2022年以来，云南省洱源县市场监管局以“放管服”改革为重点，牢固树立“小窗口，大服务”意识，践行“最多跑一次”审批服务理念，努力提升政务服务水平，不断增加市场主体便捷感、获得感和幸福感，在服务市场主体中交出满意 “答卷”，促进全县市场主体多起来、活起来和大起来。

通过畅通涉市场主体审批政务服务“中梗阻”，着力改善“小窗口”服务，打通服务群众“每一公里”，营造优质高效便捷营商“大环境”。一是实施“三个一”的服务举措，提升服务“维度”。即注册登记“跑一次”、服务企业“一站式”、优化服务“一对一”，为辖区市场主体提供优质、便利、精准的“管家式”服务举措，大幅提升了工作效率和群众满意度。二是提供“保姆式”服务，提升服务“温度”。积极推进引导服务、延时服务、预约服务、上门服务、一人办结、限时办理等服务举措，变“被动服务”为“主动服务”，变“单一服务”为“多元服务”，主动对接市场主体的现实需求，营造便捷、高效的营商环境。三是建立全帮办服务，提升服务“宽度”。打好“承诺制+全代办”改革组合拳，建立全帮办服务体系，打通服务企业发展的“最后一公里”。

洱源县市场监管局的优质服务赢得办事群众的广泛赞誉，取得群众满意度“零差评”显著成绩，同时实现了市场主体稳定增长的“双赢”局面，营造优质高效便捷营商“大环境”，为洱源县经济社会持续健康发展作出应有的贡献。2022年，全县实有各类市场主体16312户，同比增长21.43%，其中内资企业2004户，同比增长16.78%，个体工商户13630户，同比增长23.82%。云南省市场监管一体化系统线上好差评价数3676件，其中4星好评2件，5星好评3674件，4星以上好评率为100%。（云南省洱源县市场监管局 李江）

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