“青岛已经没有疫情了,为啥快递停了快20天不动?”近日,市民刘女士反映称,此前他在淘宝上购买的货物,在青岛转运中心停滞了近20天未动,同时青岛也并没有新冠新增病例,刘女士提出质疑,“怎么自己的货物不能被正常运输?”对此,信网联系到极兔速递,工作人员表示,因疫情原因一直停在转运中心,目前该包裹已经计划发车。
4月9日,市民刘女士在淘宝上购买了一件货物,从南京寄往东营,通过极兔速递运输,原本刘女士以为用不了一个周,快递就能顺利到达自己手里,可没想到的是4月10日包裹到达青岛转运中心之后至今一动未动。“青岛现在已经没有新增的病例了,怎么还停了这么久?而且现在大部分城市都能发货,唯独在青岛的快递就被拦下了?”
刘女士表示,自己的快递基本上都能收到,只有这一件快递在青岛停了近20天的时间。同时通过物流信息,信网了解到,该包裹4月10日到达青岛转运中心后,当天物流信息就显示物流异常提醒,此后也没有更新。“快递停了那么久也没有人联系我,我现在也不知道我的件是丢了,还是退回去了,青岛明明是没有疫情的区域,怎么还会被拦截?现在快递公司借着疫情的理由,就能这样延误快递吗?”
对此,信网联系到极兔速递客服,工作人员表示,后台显示刘女士的快递在4月24日有做拦截键撤销,准备继续发往东营。“本来因为疫情管制时间较长,无法发送到东营,该快递是做了一个退件登记的,现在已经撤销退件发往东营了。4月24日已经计划发车,但并没有后续的登记。”
该工作人员告诉信网,青岛转运中心受疫情影响时效会有顺延,对于物流信息长时间没有更新,快递公司将会提醒发件网点。“青岛可能当下没有疫情,但疫情是持续的,受到疫情影响货物会堆积很多,不是说今天疫情清零,货物就能立马发出,也是需要时间的,现在显示的还是中转缓慢的。”该工作人员说。
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