4S店收费不能任性妄为 巧立名目乱收费侵犯消费者权益

据报道，“奔驰女车主哭诉维权”事件仍在发酵，4S店向女车主收取的金融服务费成为社会关注的焦点。对此，梅赛德斯—奔驰回应称，一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。

不少网民表示，金融服务收费往往来历不明、去向不清，侵犯了消费者权益。4S店收费必须合法合规，尊重消费者的自主选择权、知情权，不能附加不合理条件，更不能任性妄为，让消费者不明不白地花冤枉钱。

据了解，目前4S店收取金融服务费是普遍情况，金额从几千元到上万元不等。网民“名字297662”称，贷款购车的金融服务费其实就是乱收费，什么出库费、手续费，只是借口罢了。

在业内看来，收取金融服务费的方式本身带有一定的迷惑性，即通过低利率吸引消费者办理分期贷款业务，一些所谓的服务费实际上是变相收取的利息等相关费用。

网民“贾新光”认为，金融服务费是4S店巧立名目的乱收费，并不合理。本身贷款购车存在利息，所以类似服务费均属不正当收费，不开发票就能说明问题。

中国政法大学知识产权中心研究员赵占领分析表示，奔驰西安利之星4S店的金融服务费收取存在侵犯消费者自主选择权、知情权等诸多问题。“消费者在首付之前并不知道这笔费用，直到最后一刻才告知消费者，致使消费者知情权受到侵犯;虽说目前由市场定价，但4S店在收取服务费后并未能提供等价服务。”

有网民表示，针对4S店存在的各种不合理收费和坑害消费者的销售套路，必须加强监管，对侵犯消费者权利的店家要依法依规进行严惩，为车市健康发展打造良好的市场环境。

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