管理者的角色?
亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色归因于管理者的正式权利。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。
在信息角色中,管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。
在决策角色中,管理者处理信息并得出结论。管理者负责做出决策,并分配资源以保证决策方案的实施。
管理者的三大技能?
技术性技能
指使用某一专业领域内有关的流程、制度、方法和知识来完成组织任务的能力。它强调的是专业知识的掌握程度及运用专业知识的能力,也可称为专业能力。如企业中的工程师、技术员、技师、科级及以下的基层管理者都属于技术技能为主的人员。他们首先应熟练掌握本专业的理论知识及实践操作。能够指导本岗位人员从事具体的操作工作,能够解决工作中遇到的技术问题,其次是进行技术管理工作。能够起草专业管理制度、能对岗位人员进行培训;能够实时掌握前沿技术,并应用在实践工作中;能对本专业的发展提出长期的规划建议
人际性技能
人际技能是指在组织中与人共事、与人沟通、激励别人的能力。不仅是表面上的人情关系,他重点强调的是人员的整合能力,即怎么能够管理好各类人员为我服务,包括上级、平级、下属及组织外的相关人员。由于管理者主要是通过别人来做事,必须具有良好的人际技能,才能实现有效的沟通、激励,所以各个层次的管理者都必须具备一定的人际技能。
概念性技能
是指管理者面对复杂情况能够站在公司的高度进行分析、判断并迅速作出决断的能力。具体包括:系统性、整体性能力,识别能力,创新能力,抽象思维能力 ,他重点强调的是战略思考能力。管理者可能在技术和人际技能方面都很出色,但若不能理性、全面地分析信息,也不会成为一个卓有成效的管理者。对于高层管理者来说,从复杂的事物中整理出清晰的思路和策略是关键,让“复杂问题简单化”,让所有人理解。
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