【电诉宝】学不会全额退款？“简学优课”被指虚假宣传 课程存在极大差异

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称江西简学优课教育科技有限公司旗下“简学优课”存在虚假宣传，课程存在极大差异。（详情可见电诉宝“简学优课”投诉专区：http://www.100ec.cn/Index/complain_search.html?company=简学优课）

11月27日，山东省的王先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年9月4日晚上22点39分通过腾讯课堂购买了短视频VIP实操课，有苏林院长上课承诺学习无人直播，直播放电影和小篮条实操培训课，承诺从第一个月起每月收入5000元，学不会，没有得到应有收入，全款退钱。

王先生表示江西简学优选科技教育有限公司收取培训费2988元，后来上了几节理论课，没有任何实操培训，然后，就停止了培训，与苏林上课时承诺存在极大差距，属于虚假宣传，诈骗行为。通过微信要求退款，对方一直不予答复，通过微信与苏林多次交涉，没有任何结果，经常联系不上，苏林拒绝退款。现要求苏林及江西简学优选科技教育有限公司退款。同时曾多次与腾讯课堂投诉没有回应。要求抓紧退回培训费。

(资料图)

（注：图为王先生提供）

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，简学优课隶属于江西简学优课教育科技有限公司，该公司成立于2022年7月28日，法定代表人为王珂，注册地址为江西省宜春市丰城市，所属行业为新闻和出版业，经营范围包含：许可项目：第二类增值电信业务，网络文化经营，出版物互联网销售，出版物零售，出版物批发。

根据“电诉宝”受理的数字教育类中职业教育用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，简学优课排名第25位，最新评级为“不予评级”。除此之外，2022年至今同样被投诉的类似平台依次为：大鹏教育、一只船教育、潭州课堂、学慧网、帮考网、对啊网、深海教育、聚师网、嗨学网、尚德机构、高顿教育、平安好学、十方教育、潭州教育、赛优教育、兴为教育、中安建培、天普教育、武汉开学啦、恒企教育、有教不舍、思鑫诚禾、库课网校、鸿博教育、升学教育、鸭题库、中华会计网校、天普教育、聚师课堂、中职通、千课教育、高教通、思鸿网校、空格教育、虎硕教育、尔湾科技、芸学教育、加盐在线、天津九州、天软教育、明辰教育等。

此前“电诉宝”也曾收到有关该平台投诉：

【案例一】一个月内保底日收入110元？用户投诉“简学优课”诱导学员报名

10月11日，湖南省的马女士向“电诉宝”投诉称2022年9月10日，江西简学优课在腾讯课堂以抖音变现为诱饵，直播宣传他们的成功案例和相关数据，虚假宣传，课堂诱导学员以2988元买他们的抖音运营课程，当时钱不够，课程销售说可以优惠200元，于是付款了2788元。对方承诺一对一教学，学期为一个月，课上承诺，报名后，一个月之内，可以做到每天保底日收入110元，每个月保底5000元，学不会包退。

马女士称可是现在过去一个月了，靠这个赚不到任何钱。而且，说好的老师亲自带课，结果全是分配的助理，课程不符合实际，每天发一个回放链接，其他的什么都没有 ，不见任何说好的资料，不见一对一辅导，讲课的都不是本人，信息半天不回，缴完费，签了合同，才发现上当了，收费单位是长沙量子智学科技有限公司，签的合同却是简学优课教育科技有限公司 。指导老师不让加他的微信，指导老师的电话更是拒绝透露给学员，现已经联系不上。特向平台请求帮助，要求退回全款2788元。麻烦了，谢谢帮助！

【案例二】“简学优课”被指购买课程与实际课程严重不符 侵害消费者权益

10月11日，湖南省的袁女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年9月2号22：38分在简学优课买的0基础短视频运营课，购买成功后，看了才发现与0基础短视频运营课严重不符的情况，是一个叫曹明老师的人教，还说是一对一指导，一样的课程，同一天进入都不在一个群，都是单个联系的，和之前讲的对不上号，根本就不是一会事，和老师申诉退款多次，几次想和那边老师和谐处理，一直得不到回复信息，这才意识到上当受骗了，侵害了消费者的权益，此举动是希望太多的想学课程的去正规的大平台学习，不要再被骗了。

【案例三】用户投诉“简学优课”院长诱骗学员开店缴费 各种借口不退款

9月23日，山东省的王女士向“电诉宝”投诉称9月12号在抖音看直播，给了一个直播链接，用微信打开后，迈宝网络抖音抖音小助手诱导交了2988元，说是一对一授课玩抖音，月涨粉几万，交钱后微信又推给简学优课苏林院长，然后又推微信到粤博教育田旭琳院长，田院长以各种洗脑诱骗让开抖店，说是月收入保底20000元，并发各种案例等，还说没文化都能赚钱，又诱导交了16800元，百度发现有很多投诉该公司。要求退钱，她以各种理由不退，还说签了合同，实际并没有签任何合同，在联系就以忙为借口，不退款。先要求退回所交的各种款19788元。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

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