【报资讯】黑龙江省双鸭山市：建立回访制度 提升服务质量

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中国质量新闻网讯 为做好政策解读，政企沟通，了解企业困难，做好服务企业的“店小二”，打造营商环境新高地，提高群众对政务服务工作的满意度、信任度，黑龙江省双鸭山市市场监督管理局建立开办企业常态化回访服务制度，常态化回访服务以企业为中心，以需求为导向，以精细化分析为基础，着眼送政策、解难题、优服务，对新设立企业开展全面回访服务活动，把衡量开办企业服务质量的标尺交给群众。

对新设立企业采取电话回访、实地走访等方式进行。利用回访向企业宣传优化营商环境政策、企业登记的法律法规，规范企业经营行为；查看企业的登记事项与登记注册是否一致；征求企业对市场监管部门的意见和建议；了解企业发展中遇到的困难并给予帮助；对企业生产经营、产品质量、诚实守信、信息公示、知识产权创造运用保护、广告宣传、公平竞争、食品药品医疗器械生产经营安全等提出合理化建议；督促企业诚信守法经营，增强企业的法律意识和社会责任；引导企业树立品牌意识，争创著名、驰名商标，把企业做大做强，加强对企业的知识产权培育指导，构建知识产权创造、运用和保护，增强企业核心竞争力。

截至目前，通过电话回访和实地走访方式回访新设立企业86户，收集企业意见建议12条，结合企业反映突出的问题，开展整改活动，实现行政提速、服务提质、群众满意。（杨旭）

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