中国质量新闻网讯 “青岛于女士问题已圆满解决,在济南市妇幼保健院查到还有16片,已经足够救命了!她十分感谢省局。”3月18日19:38,山东省药监局办公室肖芳芳收到了来自药品安全总监、药品市场监管处处长王新建的消息。在这个惊心动魄的周五傍晚,牵动全省药监人心弦的一块石头,稳稳落地了!
3月18日下午4点半,肖芳芳接起了一个不同寻常的值班电话。电话那头是一位焦急的母亲。青岛于女士的3岁孩子患有罕见病苯丙酮尿症。受疫情影响,航班停运,唯一的治疗药物盐酸沙丙蝶呤片已迟迟无法进口。求助原购进渠道和当地各大医院、药房后仍无法买到,目前只能靠与其他患者借药维持,已捉襟见肘。一旦断药将严重影响孩子健康和生命。抱着试探的心态,于女士决定向山东省药监局电话求助,希望帮助协调航班问题。
接到电话后,肖芳芳有些踌躇:不论是协调航班还是药物储备,都不在药监部门的职责之内。但是,她想到:“局党组经常要求我们,只要是对党的事业有好处的事,只要是对群众有好处的事,只要不是违规越权的事,就要充分运用手中的权力,为党分忧,为民解难。”所以决定还是要试一试。于是,她迅速报告领导并联系注册处、药品市场监管处寻求帮助。
“这是救命的事!绝对不能拖到下周一处理。”虽已临近下班,但药品市场处处长王新建立刻放下手上所有工作,联系省内较大的几家央企、协会、药品连锁总部询问。
“山东无货”“全国无货”……随着一个个令人失望的消息传来,王新建决定发动大家的力量,全省爱心传递。17:17,全省各分局、各地市场监管局的同志们收到消息,立即行动,纷纷通过电话和微信群求助,向辖区内所有批发、零售单位及医疗机构查询库存。在此期间,青岛市市场监管局积极与于女士对接,了解以往购货渠道,告知相关单位到货后第一时间提供并协调病友群借药。王新建也多次与患者家属沟通,安抚焦虑情绪,告知将继续扩大范围,在全省甚至全国寻求帮助。
各地的信息如潮水般涌来——“没有”“ 不经营”“ 无货”。即便如此,全省药监人也没有放弃。终于,19:22,山东省药监局一分局刘伟经企业得知,济南市妇幼保健院有药。刘伟立即与该院药剂科联系,确认还有16片库存,这也是全省仅存的16片药。药找到了,患儿的命可以续上了,这场牵动全省药监人的爱心接力成功了。
“本来已经没希望了,抱着试试看的想法,给省药监局打个求助电话,但没想到在这么短时间给解决了,救命药有了,孩子生命延续就有希望了。我代表孩子,代表全家向政府、向省药监局的局长和同志们表示最衷心的感谢。”于女士得知后,难掩感激之情。
一通生命救援电话,一场人民至上接力。为患者寻药,虽不是药监部门职责,但山东药监人没有“事不关己,高高挂起”,不推诿、不漠视,按照来访来电“首问负责制”的要求,把老百姓的事放在心上,急群众所急,用实际行动践行“人民药监为人民”理念。“这次接力,是药监人为人民的生动体现,是心里装着百姓的真实写照。一个看似普通的正常回应,展现的是对生命的最大尊重。药监就是服务健康的部门,使命所在,生命绽放。守住自己职责的同时,努力为社会服务,为人民服务。”王新建表示,目前,后续爱心接力仍在进行中。聊城市市场监管局反馈,国药控股聊城有限公司正在紧急进货,预计3月21日可进口到位,苯丙酮尿症患者急救药问题可得到解决。(来源:山东药品监管)
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