以测测App为例，挖掘混沌理论指引下的移动互联网产品设计哲学

(资料图片仅供参考)

自 2013 年创立以来，测测App已成为超 5000 万用户信赖的泛心理服务工具。在竞争激烈的应用市场中，它为何能长久保持热度、深受用户喜爱？近日，心言集团（测测App）创始人兼CEO任永亮在接受《晚点 LatePost》访谈时，首次深入探讨了产品背后的驱动哲学，令人意外的是，混沌理论竟是其中的关键所在。

混沌理论，一种兼具质性思考与量化分析的方法，主要用于探讨动态系统中那些必须通过整体、连续的数据关系才能解释和预测的行为，如气象变化、化学反应、社会行为等领域。该理论指出，在复杂系统中，初始条件的微小变化，经过不断放大，可能对未来状态造成极其巨大的差别，就像亚马逊雨林中的一只蝴蝶扇动翅膀，可能引发美国德克萨斯州的一场龙卷风，这就是著名的 “蝴蝶效应”。混沌理论强调系统的复杂性和不确定性，认为看似随机的现象背后，实则隐藏着一定的规律。

任永亮将混沌理论引入对测测App的思考中，为理解人的行为和心理提供了独特视角。在他看来，人作为一个高度复杂的系统，出生时间、地点、家庭环境、基因等因素，都构成了这个系统的初始值。这些初值的微小差异，可能导致人生轨迹的巨大不同。例如，出生在不同家庭环境中的孩子，由于成长过程中所接触的教育方式、文化氛围、经济条件等初始条件不同，未来的发展路径可能大相径庭。这种对初值敏感性的认知，让测测App摆脱了简单的星座类工具定位，转而构建起一个基于深厚逻辑系统和专业心理学研究的AI泛心理服务平台。

测测App并非单纯依据单一理论来解读用户，而是将星座、生辰等看作是对人类复杂系统的不同假说。任永亮提到：“它们每一个都只是一种假说而已，一种宏观的假说。” 这些假说虽不能完全解释人类这个混沌系统，但它们为用户理解自身提供了不同角度，具有一定的心理价值和情绪价值，能够给予用户安慰和启发。测测App基于混沌理论，将这些多元的假说整合，为用户提供更全面、立体的自我认知途径，帮助用户在复杂的自我探索中寻找确定性。

结合测测App的AI功能来看，混沌理论的影响也十分显著。2019 年，测测App基于传统机器学习技术上线 AI 智能问答服务机器人，开启了AI化探索之路，并于 2024 年 5 月成功推出自研的 “心元大模型”，成为情感疏导与陪伴领域*通过国家备案的大模型。AI 功能的不断迭代，正是为了更好地应对用户这个复杂系统的多样性和不确定性。AI 可以通过对用户大量行为数据的学习，挖掘其中隐藏的规律，从而为用户提供更个性化的服务。例如，面对用户提出的各种情感、心理问题，AI 能够依据海量数据和先进算法，快速给出贴合用户需求的解答与建议，就像在混沌中寻找秩序，为用户的心理困惑提供清晰指引。

近期，测测App上线的经期关怀服务，同样体现了以用户为中心的产品设计思路。经期关怀服务绝非简单的日历记录，而是深度整合了情绪数据与生理周期，为女性用户构建起专属的身心健康坐标体系。从混沌理论角度出发，女性的生理周期和情绪变化构成了一个复杂的动态系统。月经周期的变化、经前综合征的出现，以及由此引发的情绪波动，都受到多种因素影响，这些因素相互交织，如同混沌系统中的各个变量。测测App的经期关怀服务通过精准追踪月经开始、结束日期，智能预测未来周期及情绪易波动窗口，并根据用户日常搜索倾向，提供个性化的饮食、运动、休息与睡眠指导等关怀建议，如，在经期来临前适时给出 “注意喝热咖啡”“可以吃红枣补血” 等提示。这一功能全面考量了女性生理和心理的复杂关联，从整体、连续的角度为用户提供服务，帮助女性更好地理解和管理自身的生理与心理状态。

测测App在产品发展过程中，始终围绕用户需求，从混沌理论中汲取灵感，不断完善和创新功能。无论是 AI 功能对用户复杂心理的精准洞察，还是经期关怀服务对女性生理心理复杂系统的全面关怀，都彰显了其独特的产品驱动哲学。期待心言集团持续探索用户的复杂需求，推出更多贴合用户的功能，为用户带来更多有价值的泛心理服务。

标签：