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为进一步提升家纺电商产品质量,切实维护消费者合法权益,推动家纺产业转型升级、健康发展,5月10日起,江苏省南通市通州区市场监管局开展为期一个月的家纺网络直播带货专项执法行动,严厉打击虚假宣传、套路促销、产品质量不合格、价格违法等行为。
探索研判,筑牢行动基础。该局工作人员深入抖音、快手、淘宝等主流直播平台活跃直播间,对平台直播内容采取录屏、关键词抓取等措施,并充分发动基层力量,对直播间地址信息进行摸排。同时,对家纺直播的投诉举报信息进行分析研判,梳理近期投诉较多的家纺网络直播主体、直播销售的产品以及网络直播违法行为,对日常案源进行补充,对违法行为初步固定。
能力提升,理论结合实践。制作《直播带货案件查办指南》《家纺直播带货典型案例分析》等学习课件,引导执法人员探索案件查办技巧。考虑到家纺类产品专业度高的特点,组织执法人员前往南通纤维检验所现地教学,了解床上用品常见的原料、一般性的工艺、产品标准等专业知识,并结合网络直播平台特点,前往杭州市上城区市场监管局学习交流网络直播类案件查办经验,调研“直播电商数字治理平台”搭建、使用情况,充分将理论与实践相结合,使得专项执法更具针对性和实操性。
多措并举,创新执法模式。结合直播间无实体门市、无产品库存的情况,各基层分局发挥属地优势,以直播间公司为核心抓手,分组对其供应商开展调查,并对产品进行抽样。紧抓订单集聚直播平台的行业特点,善用电子取证措施,对产品订单数量、销售金额采取电子固定,与抽样的产品互为关联,为后续调查创造良好的基础。
截至目前,通州区局已在行动中立案15起,涉及货值金额200余万元。(来源:江苏省市场监管局)
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