柳传志发声保卫联想，为何网友并不买账？

今天(5月16日)柳传志作为联想集团的创始人和精神领袖，发文《行动起来，誓死打赢联想荣誉保卫战》。这是对近段时间以来，联想负面网络舆论的澄清和回击。但是从网络留言来看，几乎是一面倒的不买账。

为何会如此?

柳传志的公开信中，对5G投票事件做了说明和解释，应该还是可信的。没有回避第一次投票联想赞同高通主导标准的事实，诚恳的解释了原因：从企业利益出发，联想(可能主要是MOTO)在LDPC上技术和专利更有利。这其实从做企业的角度来说并没有错，不能简单的用爱国这个词来判定企业行为。

但是，围观群众要的不是这样的解释，要的更多的是态度。

柳文看题目、抬头和结尾，是发给内部员工，但从内容以及联想官方迅速公布看，是针对外部的公共舆论。如此，题目的“誓死打赢”、“保卫战”则有把公众舆论当敌人当对手的嫌疑，其实不妥。这对原本就对联想持负面看法的人无异于火上浇油，这些人如何不会更激烈的骂联想?联想的负面信息其实不可否认会有竞争对手和一些利益方在其中推波助澜，但还有很广大的是普通网友，因种种原因批评联想。这样一篇强硬的公开信出来，只能会让大家觉得联想不思悔改，反而坏了柳传志在商界的威望。

联想近期的负面舆论确实来的突然而猛烈，柳传志为此着急气愤并打气站台也是情理之中，不过联想的公关能力现在确实有问题。虽然对联想的批评根本原因在于公司的产品和市场行为，公关部门无法改变公司的战略，但是在化解舆情，应对危机上可以有更多的做为。

对联想的负面舆论并非今日一时才有，什么美帝良心企业、贸工技战略失败、组装厂等这些批评早已有之，但没看到联想对此有什么有效应对，是不肖一顾的傲慢，还是多一事不如少一事的消极?网络时代的舆论不同于二十年前联想大发展时期了，在众多媒体发几篇官样通稿和文宣解决不了问题。柳传志发声力挺联想很重要，但是不是要这样写，是不是这样不加说明就抛出来呢?这恐怕是公关部门要深思的。

附柳传志公开信。

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