骗子在ATM机贴提示 客户打“值班”电话被骗5000元

骗子在ATM机贴“吞卡处理提示”客户打“值班”电话被骗5000元

燕赵都市报讯(记者宗苗淼)骗子在ATM机上贴了张“吞卡处理提示”，累计骗了近5万元。中国人民银行石家庄中心支行在2019年“3·15金融消费者权益日”发布提醒，遇到此事不要离开ATM机，立刻拨打发卡银行全国统一客服热线。

2017年10月，陈某到某银行ATM机上取款，显示屏未出现提示语，也未将银行卡退还。此时陈某发现ATM机的左下角贴有一张提示：“如果银行卡被吞，请拨打24小时值班电话，XXX。”陈某随即拨打了该“值班”电话，并按接听方要求提供了自己的银行卡卡号、姓名和密码。因急着用钱，陈某回家拿来卡折一体的存折再次提款，却发现账户上的5000元不翼而飞。

陈某将ATM机吞卡过程告知银行工作人员，工作人员陪同陈某回到取款机前，却发现提示标贴已不见。陈某随即报警。

警方在调取监控录像后，发现此前曾有一名头戴鸭舌帽的中年男子进入ATM机取款室，用手遮住摄像头后，在机器旁边停留了一会儿，未办任何业务就离开了。通过多角度调取录像，警方成功抓获该男子。

据悉，该男子2017年以来，在多处银行ATM机蹲点，张贴故障值班电话，通过此方式累计骗取客户资金近5万元。

金融专家称，陈某因疏忽大意轻信虚假客服电话，导致银行卡资金被非法转移，自身负有一定责任。商业银行作为消费者转账汇款的最后一道关口，应采取有效措施保障消费者自助取款安全，对于ATM机摆放场所要定期巡查，检查监控视频是否遭遮挡或破坏、机具旁边是否张贴虚假客服电话或其他可能造成消费者财产或人身损害的隐患，为消费者营造安全的取款环境。

中国人民银行石家庄中心支行提醒金融消费者，在使用自助设备遇到诸如ATM机吞卡、不吐钞等问题时，应拨打发卡银行全国统一客服热线，按照发卡银行提示进行相关操作，不要随意拨打自助机具上粘贴的陌生电话号码，防止银行卡资金被不法分子盗取。

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