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广西切实加强网络促销监管 不得利用格式条款侵害消费者合法权益

时间:2020-11-11 11:13:33    来源:中国工商报网    
“倡导诚信风尚,恪守职业道德,加强企业自律,承担社会责任,依法诚信经营,促进放心消费……”11月5日,广西壮族自治区市场监管局在南宁—东盟企业总部基地召开规范“双11”网络集中促销活动营造良好网络消费环境现场会。会议现场,部分电商企业代表郑重作出上述承诺。

据介绍,今年前三季度,自治区各级12315机构共受理网络购物投诉5155件,主要涉及食品安全,经营者拒不履行合同约定(承诺),广告内容欺骗和误导消费者,商品不符合国家强制性标准,销售产品以假充真、以次充好或销售失效、变质的产品,虚假宣传及利用预付费(卡)形式侵害消费者权益等问题。

“从日常随机检查、大数据监测以及消费投诉情况看,部分电子商务经营者诚信观念、规则意识不强,在交易过程中,利用信息不对称欺骗消费者。”该局有关负责人表示。

会议指出,各电商平台企业应自觉遵守《电子商务法》《消法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等法律法规,落实促销信息事先公示、平台进入把关、促销信息记录和保存义务,禁止通过协议等方式限制、排斥经营者参加其他平台组织的促销活动。同时,不利用格式条款侵害消费者合法权益,不因促销降低商品质量,或以次充好、以假充真;自觉遵守广告规范,不对商品和服务作引人误解的虚假宣传和表示,不发布虚假广告,不先涨价再打折,不采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商誉的方式进行促销。

孔国俊

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