近日,重庆的周女士在外卖餐盒里吃到一条蚯蚓,可店家居然说这表明菜品没打农药、无公害,让她十分气愤。周女士说:“差不多吃到一半了,里面不是有肥牛吗,混着夹出来,我以为是根菜根,我扒开看了一下,结果发现是一条蚯蚓,肯定吃不下去了,我嘴里的都吐了出来。”
周女士当即在系统里反映情况,店家让她选择了退款。随后,周女士打电话联系店家,对菜品的卫生状况提出批评。
店家在电话里表示:“那可能是青菜里面的,菜是没打农药的,无公害那种,所以才有菜虫什么的。”周女士说,菜里发现蚯蚓,这是店家卫生做得不到位,可对方这样一解释,好像菜里有蚯蚓不是一个缺点,倒是成了优点。“我感觉很接受不了,他好像是给了我一个惊喜,开了一个盲盒,开到隐藏款了。”
记者陪周女士一起前往该店,大家一起查看了餐馆的后厨,洗菜的大姐告诉小周,蔬菜她认真清洗过,不知为什么会混进蚯蚓。“你看手都给我洗烂了,我一天洗三次,你来看,你说我是故意干的要扣我款,那你是办不到的,那你是欺侮我老人家。”
餐馆经营户承认,前几天在接到客户小周投诉电话时,的确措辞有些不恰当。周女士当天选择了以退款的方式结束这起投诉,系统已作标注,不过,因为菜品质量问题,以及对顾客解释时措辞不当的问题,给顾客周女士造成了不愉快,她们愿意再一次赔礼道歉,并承诺后会做得更好,会更细致一些。
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