年底将至,又到了写工作总结的日子。社交媒体上,围绕年终工作总结的讨论和吐槽有不少。有人表示头脑空空、毫无头绪,总是拖延到最后一刻才勉强急就章;有人直言“工作做得好,不如总结写得好”,感叹现在的总结不仅成为一种职场文字游戏,还陷入了过度形式化的“PPT颜值内卷”;也有人得心应手地掌握各种写作套路,再小的成就也能无限放大,再大的错误都能轻描淡写、一带而过……
写年终总结是为了梳理得失、展望未来。如果平日没有反思归纳的习惯,一下子要回顾一整年的林林总总,自然会有些痛苦。不过,这恰恰说明了总结的必要性,它促使人们学会从中长时段规划职业发展,审视自身的工作成效。若是真的“想到头秃”都发现自己一年到头没有成就什么,也不失为一个职业发展的危险信号:不管是由于客观还是主观原因,都至少说明目前工作出现了问题。从组织运行的角度来说,管理者也能以个人总结为参考,更加公平地进行绩效评估,及时发现员工的发展瓶颈和现实困难。
只是很多时候,年终总结早已脱离了真诚对话的本意,而成为一种颇具观者意识的“职场表演”。这几年最典型的一个表现,便是利用“职场黑话”和数字游戏夸大成就、掩饰不足。比如,新媒体运营小白会巧妙地用“订阅人数增长达150%”取代“订阅者从400人增加到1000人”,以营造一种工作进步很大的感觉;面对没有完成的KPI,有的职场老手也会打太极地用“市场已趋近饱和”应对。本该坦诚的交流充满“小心机”,“看起来好看”仿佛变得比直面现实工作得失更重要。
当年终总结成为一种浮夸的“技术活儿”,不仅不利于同事之间的良性竞争和彼此合作,还会鼓励一种“言胜于行”的风气,对真正踏实做事的人并不公平。长期来看,这样的风气很容易导致劣币驱逐良币,加速人才流失。
应当意识到,在年终总结的问题上,很多职场人士之所以选择“心机以对”,也是不得已而为之。有时年度总结与个人绩效过度绑定,一旦发挥不好,轻则年终奖减半,重则面临被“优化”的风险。一些主管不切实际地制订工作业绩标准,又听不进同事的建设性意见,于是员工只能掩藏对真矛盾、真问题的见解,转而用迎合的态度撰写并不真诚的总结。
可以说,每一个职场空间,都有一种属于自己的气场。身处其间的人,能自然感受到其到底是务实还是虚浮,并对自身行为有所影响。对于年终总结,员工的普遍态度是糊弄敷衍还是坦诚以对,更多是职场文化本身的折射。因此,用人单位还需从工作日常入手,营造积极向上、理性务实的工作氛围。
比如,年终总结关键看内容,而不是比谁的PPT更加美观精致,一些单位选择统一PPT模板、重在内容讲述的做法,就传达了明确的评估态度。此外,应该避免年终总结占据工作绩效权重过大的现象。对主管来说,员工表现如何,应该更多从日常工作实效中进行观察、客观评价,而不是等到年末单纯凭各自的总结再作判断。比起“过度美颜”的工作业绩,用人单位增强问题意识,鼓励员工畅所欲言,特别是指出工作推进过程中遇到的困难,需要怎样的统筹协调和系统性支持,显然更有利于整体的业务改进和效率提升。
年终总结不该成为“逼疯”职场人的“心机游戏”,打破隔膜,彼此坦诚以待,才能使它不被异化,更好地发挥应有作用。(任冠青)
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