“刷单炒信”明确定性为“网络黑灰产” 破坏网络市场环境乃至社会信任体系

最高法近日发布互联网十大典型案例，其中将“刷单炒信”明确定性为“网络黑灰产”，再次表态将严厉打击。有媒体梳理，今年以来打击刷单的执法行动越来越多，仅大众点评一家已配合执法机关查处了29个刷好评团伙，有团伙头目被罚款50万元。

迈入移动互联时代，不管是网上购物还是手机订餐，看点评已成为很多人“剁手”“拔草”前必备的功课。从五星好评到一星差评，从强烈安利到犀利吐槽，一套人人可参评、人人能参考的评价反馈机制，一定程度上影响着商家的人气口碑，决定着消费的选择偏好。可随着用户口碑分量日重，一些商家赚钱心切、“剑走偏锋”，从最初的雇托写好评、“买通”平台藏差评，到后来直接花钱订制“刷单炒信”一条龙服务，一条连接商家、平台、水军的点评产业链越做越大。而刷单注水、以假乱真，不仅坑消费者没商量，也破坏了网络市场环境乃至社会信任体系。

网络不是法外之地，刷单搅局理应严惩。近年来随着不断打击，刷单乱象有所收敛，但仍未禁绝。个中原因固然复杂，但事后惩治多、事前干预少，依然是重要一条。说白了，如今的刷单行为早已超越散兵游勇的单打独斗，而是有组织的专业化“操盘”。只对最末端的水军团伙“露头就打”，执法效果自然有限，也难免陷入“打地鼠”怪圈。此番最高法明确将此行为定义为“网络黑灰产”，执法力度更应加大，同时顺藤摸瓜、握指成拳，将作恶平台、上游商家统统纳入进来，以全流程、全链条的监管应对组织化、专业化的劣行。在此基础上，不妨进一步强化和完善“黑名单”制度，将“一处失信、寸步难行”的震慑效应落到实处，从根本上斩断一些商家的投机企图。

真实是点评的灵魂和底线。如何规范网络评价，让口碑指挥棒发挥正向作用，关乎互联网经济的行稳致远。除了依法严惩乱象，净化点评生态，也离不开广大商家树立正确的“好差评观”。“金碑银碑不如口碑”，从本质上看，评价体系给了消费者更透明的选择，也及时反馈给商品生产者和服务供给者改进的方向，最终是为达致“双赢”结果。对于商家而言，与其刷评价为自己涂脂抹粉，蒙得了一时，不如聚焦提升商品与服务质量;与其一看吐槽就急眼，不如拿出改进诚意。事实上，很多长红的品牌、常青的招牌，都是在好评和差评的不断鼓励和持久鞭策下，才走得更久、名头更响。(雨馨)

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